Estamos transitando un ambicioso proceso de reposicionamiento, migrando de nuestra tradicional estructura de tres estrellas hacia un sofisticado modelo de hotel boutique de cuatro estrellas. Este cambio de paradigma no es solo una mejora de infraestructura, sino una transformación profunda en nuestra filosofía de servicio, orientada a una clientela exigente que busca la perfección en el detalle y una atención personalizada.
Para liderar esta metamorfosis en el área más crítica de la experiencia del huésped, buscamos una profesional capaz de convertir la operatividad diaria en un arte de precisión. El objetivo de esta posición es encabezar el departamento de housekeeping, profesionalizando cada proceso y elevando los estándares humanos y de gestión para que cada habitación y área común reflejen la nueva identidad de lujo y exclusividad que estamos construyendo.
Misión y responsabilidades de la Jefatura
La persona seleccionada tendrá la misión de dirigir un equipo consolidado, compuesto por una gobernanta y un grupo de cinco a seis mucamas, bajo un enfoque de liderazgo participativo y horizontal. Su rol será fundamental para supervisar no solo el estado impecable de las habitaciones y las áreas comunes, sino también el funcionamiento del lavadero, garantizando el control del almacenamiento de blancos y la eficiencia en los procesos de higienización.
Entre sus funciones clave se encuentra la implementación de sistemas rigurosos de control de calidad, la realización de inventarios periódicos y el diseño de protocolos de limpieza que garanticen una presentación uniforme y superior. Asimismo, deberá mantener una coordinación activa con el departamento de mantenimiento, detectando necesidades y realizando un seguimiento exhaustivo de las reparaciones requeridas.
La capacitación del personal será un pilar de su gestión: deberá instruir al equipo en procedimientos operativos, modales, cultura organizacional y estándares de servicio de alta gama. Además, gestionará el presupuesto del área, planificará los recursos necesarios y elaborará informes de gestión mensuales para la Dirección. Bajo un esquema de alta autonomía, la Jefatura mantendrá una relación directa con la cúpula directiva, basando su desempeño en un estricto control por resultados y reuniones presenciales periódicas.
Perfil profesional y competencias requeridas
Buscamos a una profesional con una trayectoria sólida y comprobable en el sector hotelero, con especial énfasis en establecimientos de alto estándar o categorías boutique. Es indispensable poseer conocimientos técnicos avanzados en sistemas de gestión hotelera, valorándose prioritariamente el manejo del sistema Venice, así como una gran destreza en la planificación operativa y el control presupuestario.
La candidata ideal debe destacar por su capacidad de organización, criterio y, sobre todo, por su habilidad para formar y motivar equipos jóvenes. Requerimos un estilo de liderazgo basado en el ejemplo, con una comunicación clara y asertiva que fomente un ambiente de trabajo proactivo. La iniciativa, la autonomía para la toma de decisiones y un enfoque profundamente operativo son las cualidades que permitirán el éxito en este proceso de reposicionamiento institucional.
Condiciones de trabajo y propuesta de valor
Ofrecemos integrarse a un proyecto de transformación único en el centro porteño, en una modalidad de trabajo presencial y a tiempo completo. La jornada laboral contempla un esquema de un día y medio de descanso semanal, aunque existe la posibilidad de acceder a un esquema flexible de dos semanas intensivas seguidas de dos días libres, permitiendo una mejor conciliación personal.
Este es el momento ideal para una profesional que desee dejar su impronta en la creación de un nuevo estándar de hospitalidad en Argentina. Valoramos el compromiso a largo plazo y ofrecemos un entorno donde la autonomía y la capacidad de gestión son reconocidas y potenciadas por la Dirección.