En Avalian, entendemos que el cuidado de la salud trasciende la asistencia médica; se trata de estar presentes cuando las personas más nos necesitan. Como una empresa de medicina prepaga, creemos fervientemente que el corazón de nuestra organización son las personas, y por ello fomentamos un entorno donde el desarrollo profesional y la calidez humana caminan de la mano. Si buscás formar parte de una institución comprometida con el bienestar integral y la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad para integrarte a un equipo que marca la diferencia en el sector salud.
Misión del Puesto y Gestión de la Atención
La posición de Operador Telefónico con Orientación en Atención al Cliente, específicamente para nuestra línea de ART en la sucursal de Rosario, cumple una función vital en nuestra cadena de valor. El objetivo central de este rol es atender y gestionar con absoluta profesionalidad las solicitudes de asistencia médica para personas accidentadas. Esta labor no se limita únicamente a la recepción de llamadas, sino que implica una gestión integral a través de canales telefónicos y digitales, interactuando tanto con los damnificados como con prestadores de servicios de ART y Accidentes Personales. El operador debe asegurar que cada requerimiento tenga un seguimiento riguroso, garantizando que la información proporcionada sea precisa, oportuna y de alta calidad técnica.
Responsabilidades y Dinámica del Entorno de Trabajo
Quien se incorpore a este puesto será el responsable de brindar la primera respuesta ante situaciones de emergencia o necesidad médica. La dinámica de trabajo exige una capacidad de escucha activa superior para interpretar las necesidades del usuario en momentos críticos. Deberás coordinar los recursos necesarios para que el accidentado reciba la prestación adecuada, registrando cada interacción en nuestros sistemas para mantener la trazabilidad de los casos. El horario asignado para esta vacante es de viernes a martes, de 18:00 a 00:00 horas, un esquema que permite una organización clara de la jornada y requiere una gran responsabilidad para el cumplimiento de los turnos en una franja horaria clave para la continuidad del servicio.
Perfil Profesional y Requisitos de la Convocatoria
Nuestra búsqueda se orienta a personas con una marcada actitud de servicio, que demuestren empatía y una calidez natural en el trato interpersonal. Para nosotros, la capacidad resolutiva es fundamental, ya que el entorno de las emergencias médicas y la ART demanda respuestas ágiles y precisas. Priorizaremos a aquellos candidatos que posean estudios universitarios o avanzados en carreras relacionadas con la salud. Asimismo, valoramos especialmente la experiencia previa en atención al público dentro de instituciones del rubro sanitario, ya sea en centrales de emergencias, centros de contacto especializados o áreas de customer service. La facilidad para el trabajo en equipo y el manejo fluido de herramientas digitales son competencias esenciales para garantizar una integración exitosa a nuestros procesos operativos.
Beneficios y Propuesta de Valor para el Colaborador
En Avalian, cuidar a quienes nos cuidan es una prioridad. Por ello, ofrecemos un paquete de beneficios diseñado para acompañar tu calidad de vida y la de tu entorno. Al sumarte, contarás con cobertura médica prepaga para vos y tu grupo familiar primario, capacitaciones constantes para potenciar tu carrera y un programa de salud integral anual. Además, promovemos el equilibrio con beneficios como el día libre por cumpleaños, viandas saludables y descuentos significativos en membresías de gimnasios, ópticas, telefonía celular y diversos seguros. Queremos que tu paso por la empresa sea una experiencia de crecimiento constante en un ambiente profesional, moderno y humano.